Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en venariqsolan
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025 |
Última actualización: 10 de enero de 2025
1. Información General
En venariqsolan, entendemos la importancia de proteger tu información
personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos,
utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros
servicios de revisión de presupuestos y plataforma financiera.
venariqsolan opera como una plataforma especializada en servicios financieros
y análisis presupuestario, comprometida con el cumplimiento del
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación
española aplicable.
Responsable del Tratamiento
venariqsolan es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tu información.
2. Recopilación de Datos Personales
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte
nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. Los datos que
recopilamos incluyen información que nos proporcionas directamente y
datos que se generan automáticamente durante tu interacción con nuestra
plataforma.
Datos que Recopilamos
Información de Registro: Nombre completo,
dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de
nacimiento y dirección postal para crear y gestionar tu cuenta.
Datos Financieros: Información sobre ingresos,
gastos, objetivos financieros, historial crediticio y datos
bancarios necesarios para nuestros servicios de análisis
presupuestario.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de
navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de
permanencia y patrones de navegación para mejorar la experiencia
del usuario.
Datos de Comunicación: Registro de todas las
comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas
telefónicas y mensajes de soporte técnico.
Información de Uso: Cómo utilizas nuestros
servicios, qué funciones prefieres, frecuencia de uso y patrones de
comportamiento dentro de la plataforma.
Todos los datos financieros sensibles se cifran utilizando estándares
de seguridad bancaria y se almacenan en servidores seguros ubicados en
la Unión Europea, cumpliendo con todas las normativas de protección de
datos aplicables.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades, todas
ellas orientadas a proporcionarte el mejor servicio posible y mejorar
continuamente nuestra plataforma financiera.
Usos Principales de tus Datos
Prestación de Servicios: Análisis presupuestario
personalizado, recomendaciones financieras, seguimiento de
objetivos y generación de informes detallados sobre tu situación
económica.
Comunicación Directa: Envío de actualizaciones
sobre tu cuenta, notificaciones importantes, respuestas a consultas
y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Mejora de Servicios: Análisis de patrones de uso
para desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la plataforma y
personalizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Verificación de identidad,
prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones fiscales y
regulatorias del sector financiero.
Marketing Dirigido: Con tu consentimiento
explícito, enviamos información sobre nuevos servicios, promociones
especiales y contenido educativo financiero relevante.
Nunca utilizamos tus datos para finalidades distintas a las descritas sin obtener previamente tu consentimiento explícito
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes
fundamentos legales según la finalidad específica. Nos aseguramos de
tener siempre una base legal válida antes de procesar cualquier
información personal.
Bases Legales del Tratamiento
Ejecución Contractual: Para los servicios
principales de análisis financiero y gestión presupuestaria que has
contratado con nosotros.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing,
cookies no esenciales y compartir datos con terceros para servicios
adicionales.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios,
prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
Obligación Legal: Para cumplir con requisitos
regulatorios del sector financiero y obligaciones fiscales.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a
retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del
tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
5. Compartición de Datos con Terceros
venariqsolan puede compartir tu información personal con terceros específicos
únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o
cuando tengamos una obligación legal de hacerlo. Mantenemos estrictos
controles sobre cualquier intercambio de datos.
Terceros Autorizados
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas
que proporcionan hosting, procesamiento de datos, análisis y
servicios de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de
confidencialidad.
Entidades Financieras Colaboradoras: Bancos y
instituciones financieras para verificación de datos, procesamiento
de pagos y servicios de análisis crediticio.
Autoridades Regulatorias: Cuando sea requerido por
ley, compartimos información con organismos reguladores del sector
financiero y autoridades fiscales.
Proveedores de Análisis: Empresas especializadas
en análisis financiero que nos ayudan a generar informes más
precisos y recomendaciones personalizadas.
Todos nuestros socios comerciales están ubicados en la Unión Europea o
en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión
Europea. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a
terceros para fines comerciales.
6. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de venariqsolan, tienes derechos específicos sobre tus datos
personales según el RGPD y la legislación española. Facilitamos el
ejercicio de estos derechos mediante procedimientos claros y
accesibles.
Derechos Fundamentales
Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de
todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el
origen, finalidad del tratamiento y destinatarios.
Derecho de Rectificación: Puedes corregir datos
inexactos o incompletos en cualquier momento a través de tu panel
de usuario o contactándonos directamente.
Derecho de Supresión: Puedes solicitar la
eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las
finalidades para las que fueron recogidos.
Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos
en formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a
otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al
tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando
se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación: Puedes solicitar la
restricción del tratamiento mientras se verifica la exactitud de
los datos o la legitimidad del tratamiento.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@venariqsolan.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas
para proteger tu información personal contra acceso no autorizado,
alteración, divulgación o destrucción. La seguridad de tus datos
financieros es nuestra máxima prioridad.
Medidas de Seguridad Implementadas
Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado AES-256 para
datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito, garantizando la
máxima protección de la información financiera.
Control de Acceso: Sistemas de autenticación
multifactor, control de acceso basado en roles y monitorización
continua de actividades sospechosas.
Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de
seguridad trimestrales con empresas especializadas y mantenemos
certificaciones de seguridad actualizadas.
Formación del Personal: Todo nuestro equipo recibe
formación regular sobre protección de datos y manejo seguro de
información confidencial.
Respaldo y Recuperación: Sistemas automatizados de
respaldo con múltiples ubicaciones geográficas y procedimientos
probados de recuperación de datos.
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos
personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al
descubrimiento del incidente, según lo requiere la normativa vigente.
8. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo
necesario para las finalidades para las que fue recogida, cumpliendo
con los requisitos legales aplicables y nuestras políticas internas de
retención de datos.
Períodos de Retención
Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tus datos
mientras tu cuenta esté activa y durante 7 años adicionales por
requisitos fiscales y regulatorios del sector financiero.
Datos de Marketing: Conservamos datos para
comunicaciones de marketing hasta que retires tu consentimiento o
durante 3 años de inactividad.
Registros de Transacciones: Por obligaciones
legales, mantenemos registros de transacciones financieras durante
10 años desde la fecha de la última transacción.
Datos de Soporte: Las comunicaciones de soporte
técnico se conservan durante 5 años para mejorar nuestros servicios
y resolver posibles reclamaciones.
Al finalizar los períodos de retención establecidos, procedemos a la
eliminación segura de todos los datos personales utilizando métodos
certificados que garantizan la destrucción completa e irreversible de
la información.
9. Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio
Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores
de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE, en cuyo caso
implementamos las salvaguardas adecuadas.
Garantías para Transferencias
Decisiones de Adecuación: Transferimos datos
únicamente a países reconocidos por la Comisión Europea como que
proporcionan un nivel adecuado de protección.
Cláusulas Contractuales Tipo: Con proveedores en
terceros países, utilizamos las cláusulas contractuales tipo
aprobadas por la Comisión Europea.
Certificaciones de Seguridad: Verificamos que
todos los proveedores internacionales mantengan certificaciones de
seguridad equivalentes a los estándares europeos.
Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias
internacionales específicas que puedan afectar a tus datos
contactándonos en info@venariqsolan.com.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el uso del
sitio web y proporcionar funciones de seguridad avanzadas.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales: Necesarias para el
funcionamiento básico de la plataforma, autenticación de usuarios y
medidas de seguridad. No requieren consentimiento.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información
sobre cómo utilizas nuestro sitio web para mejorar su
funcionamiento y identificar problemas técnicos.
Cookies de Personalización: Permiten recordar tus
preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más
personalizada.
Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender el
comportamiento de los usuarios, medir la efectividad de nuestros
servicios y optimizar la plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la
configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias
disponible en tu cuenta de usuario. Ten en cuenta que deshabilitar
ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No
recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el
consentimiento parental apropiado.
Protección de Menores
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros registros. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente.
Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos verificación adicional y,
en algunos casos, autorización parental antes de proporcionar ciertos
servicios financieros según la legislación española aplicable.
12. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para
reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o
modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre
cambios significativos con al menos 30 días de antelación.
Las actualizaciones menores se comunicarán a través de nuestro sitio
web y por correo electrónico. Para cambios sustanciales que afecten tus
derechos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea
legalmente requerido.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Delegado de Protección de Datos: Disponible para consultas específicas sobre privacidad
Dirección: Rua Leopoldo Alas "Clarin", 4, 15008 A Coruña, España
Teléfono: +34 937 312 526
Email: info@venariqsolan.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET